互聯(lián)網(wǎng)、病毒式營銷、事件營銷、體育營銷、植入式廣告、手機等新媒體手段的擴散,電視觀眾人數(shù)的減少,廣告屏蔽軟件的普及……所有這一切結(jié)合起來,使得企業(yè)密切關(guān)注營銷預(yù)算是如何使用的。營銷人員必須用數(shù)據(jù)來支持其ROI,以產(chǎn)生最大的銷售增長以及利潤最大化。營銷組合建模測量所有營銷投入的潛在價值,并確定最有可能產(chǎn)生長期收入增長的營銷投資。
營銷組合與營銷組合建模
營銷組合,即通常說的4P,主要由四個元素組成:產(chǎn)品(Product)、價格(Price)、通路(即分銷渠道,Place)和促銷(Promotion)。其中,產(chǎn)品是關(guān)于市場和目標受眾需要什么;價格是關(guān)于產(chǎn)品的成本;通路是關(guān)于將產(chǎn)品交付給客戶的最佳分銷模式;促銷是關(guān)于公司產(chǎn)品的信息如何在市場上傳播。
自從1960年Edmund Jerome McCarthy首次提出4P營銷組合建模以來,各類營銷專家不斷對其進行了補充,以適應(yīng)現(xiàn)代市場環(huán)境。例如5P模型,添加了包裝(Package)這一元素,將產(chǎn)品的包裝提升到與通路同等重要的水平,認為包裝在顧客決策過程中起重要作用;7Ps營銷理論(The Marketing Theory of 7Ps)則是在1981年,由布姆斯(Booms)和比特納(Bitner)建議在4P基礎(chǔ)上添加三個「服務(wù)性的P」得出的理論,即:人( People )、過程( Process)、有形展示(Physical Evidence)。
營銷組合建模(Marketing Mix Modelling,簡稱MMM)以銷售增長為標準,用來測量整體的營銷效果,特別是決定不同營銷渠道中的預(yù)算分配,了解各種不同的營銷活動如何推動產(chǎn)品的業(yè)務(wù)指標。營銷組合建模被各品牌用作決策工具,營銷人員利用這些分析結(jié)果調(diào)整營銷策略,優(yōu)化營銷計劃,以評估各種營銷手段在提升 ROI方面的有效性。
早在20世紀40年代,美國營銷學(xué)和廣告學(xué)教授Neil Borden就已經(jīng)在使用「營銷組合建模」這個詞了。20世紀70年代,它開始從學(xué)術(shù)圈發(fā)展到商業(yè)圈。第一家把這套方法用于商業(yè)環(huán)境的公司是Hudson River Group,隨后Mindshare,Omnicom和OHAL等公司也相繼使用這套方法,使其成為一個廣泛應(yīng)用的營銷分析工具。
營銷組合建模的變量組成
營銷組合的元素被歸類為三種變量:基礎(chǔ)變量、增量及其他變量。這三種類別進一步細分為一系列可以影響產(chǎn)品或服務(wù)的市場表現(xiàn)的因素。了解每一個變量對于營銷人員準確預(yù)測促銷活動和產(chǎn)品渠道的影響至關(guān)重要。
基礎(chǔ)變量:包括定價、分銷、季節(jié)性及宏觀經(jīng)濟變量等。其中,季節(jié)性是指周期性發(fā)生的變化。季節(jié)性的機會往往是一年中最重要的商業(yè)時期;宏觀經(jīng)濟因素如GDP、失業(yè)率、購買力、增長率、通貨膨脹和消費者情緒等,這些因素不受企業(yè)控制,但會對企業(yè)產(chǎn)生實質(zhì)性的影響,進而影響企業(yè)的營銷策略。
其他變量:包括直接競爭對手和間接競爭對手等變量。直接競爭對手是提供相同產(chǎn)品的企業(yè),如iPhone是三星Galaxy的競爭對手。間接競爭對手指那些不提供類似產(chǎn)品,但以另一種方式滿足相同需求的企業(yè),如亞馬遜Kindle電紙書與紙質(zhì)書之間是間接的競爭關(guān)系,前者是后者的替代品。
營銷組合建模的相關(guān)方法
營銷組合建模適用的一些方法包括:
多元線性回歸:
多元線性回歸(Multi-Linear Regression)是回歸分析技術(shù)的一種。回歸分析(regression analysis)是源自統(tǒng)計學(xué)的概念,指的是確定兩種或兩種以上變量間相互依賴的定量關(guān)系的一種統(tǒng)計分析方法。在大數(shù)據(jù)分析中,回歸分析是一種預(yù)測性的建模技術(shù),它研究的是因變量(目標)和自變量(預(yù)測器)之間的關(guān)系。這種技術(shù)通常用于預(yù)測分析,時間序列模型以及發(fā)現(xiàn)變量之間的因果關(guān)系。
在回歸分析中,如果有兩個或兩個以上的自變量,就稱為多元回歸。因變量可以是銷售額或市場份額。通常使用的自變量是分銷、價格、數(shù)字渠道費用、電視費用、戶外費用、平面媒體費用、線下促銷費用、網(wǎng)站訪問者以及消費者促銷信息等。
因變量和預(yù)測變量之間形成一個等式。這個方程可以是線性的,也可以是非線性的,這取決于因變量和各種營銷投入之間的關(guān)系。某些變量如電視廣告與銷售呈非線性關(guān)系,這意味著電視GRP[1](Gross Rating Points,毛評點)的增長與銷售額的增長并不成正比。
預(yù)測因素的線性和非線性影響:
某些變量與銷售呈線性關(guān)系。這意味著,只要投入增加,銷售將繼續(xù)增長。但是像電視GRP這樣的變量對銷售沒有線性影響。電視GRP的增加只能在一定程度上增加銷售;一旦達到飽和點,每增加一單位GRP,對銷售的影響就會減少。
電視GRP被認為是非線性的變量,電視廣告只能在一定程度上引起消費者的注意。超過了這個程度,即增加廣告的曝光,不會提升消費者對品牌的認知,因為他們已經(jīng)知道了品牌。
貢獻圖
貢獻圖(Contribution Charts)用一種直觀的方式,來衡量哪些營銷手段推動了銷售,以及每項營銷手段的影響有多大。每項營銷投入的貢獻是其系數(shù)和投入價值的乘積。要計算貢獻百分比,可以用單次投入的貢獻除以總貢獻。
貢獻圖通常有兩種繪制方式:絕對貢獻的總和為100;非絕對貢獻合計達100。

上圖用來表示絕對貢獻的圖。假設(shè)已經(jīng)銷售了 100 單位的商品。其中,53 單位的商品不依賴于任何廣告,僅僅是依靠商品自身的品牌知名度;通過電視廣告銷售了 7 單位商品,消費者促銷和BTL促銷各銷售了3單位。特別注意的是,如果所有數(shù)值加起來,所得數(shù)并不是 100,所以只是統(tǒng)計所有正數(shù)值。最后一項「價格」前的負號,代表它可能造成的銷售損失。在上圖中,由于價格上漲,損失了28單位的銷售額。同樣,競爭對手的營銷活動在貢獻圖上也用負號表示。

上圖用來表示非絕對貢獻的圖。在保持負號不變的情況下,所有的貢獻總和為100%。從圖上得知,所有正數(shù)之和為162單位,其中有118單位來自品牌本身的影響以及分銷渠道;17單位的銷售由電視廣告等推動;面向消費者的促銷活動貢獻了 7 個單位。由于價格上漲,損失了62單位的銷售額。因此,最終的銷量總署為100臺。